facebook_pixel_code

InstaPROsto logo InstaPROsto

Показать телефон

Слишком много вопросов

Автор: Лейла Галдаева Статья опубликована: 12.11.2016
вопросы в Инстаграм
Слишком много вопросов
Оценок пока нет

Слишком много вопросов

Итак. После предыдущей статьи у Вас и у Ваших подписчиков появилось ещё больше вопросов. Тут, мне кажется, все просто. Но я объясню. Чем больше информации мы даём, тем больше вопросов возникает.

«Отлично, -скажете Вы. — Как теперь с этим бороться? Где взять время, чтобы всем ответить?»

Инстаграм Вашей фирмы набирает тенденцию к росту. Люди, которые непосредственно пользуются Вашими услугами, как губки вбирают всю информацию, что Вы даёте. И просят ещё. Это как бегущая строка в новостях — вроде всё есть: и картинка интересная, и текст хороший, а наш взгляд судорожно ищет чего-нибудь новенького.

К примеру, стоите Вы в пробке по дороге на работу, и тут Ваш взгляд падает на таблоид с громким и скандальным заявлением публичной личности. Что Вы сделаете? Правильно. Первым делом полезете в Интернет. Ведь выпустить новость из внимания просто непростительно в нашем обществе. Приехав на работу, Вы не сможете поддержать разговор. Всё: жизнь окончена! Вы выпали из новостной ленты, и Вас уже не позовут на перекур с чашечкой вкусного кофе, происхождение которого, к слову, Вы не знаете. А к Вашему непониманию кто-то из коллег добавит: «Ты что, его уже месяц как рекламируют. Все социальные Сети о нём только и говорят!»

Также как и этот, выпавший из новостной жизни рабочий, Ваш новый клиент захочет узнать все те же стандартные вопросы, на которые Вы уже устали отвечать. Разрешите этот вопрос следующим образом: создайте FAQ.

FAQ – с английского переводится как собрание часто задаваемых вопросов и ответы на них.

Создайте пост в инстаграме, под по которым Вы соберёте самые часто задаваемые вопросы. Ссылку на этот пост разместите у себя в графе: информация о себе. Так же можете под каждым постом кидать ссылку на FAQ.

Раз в неделю делайте пост, под которым Вы будете отвечать на самые интересные вопросы недели. И всё же, это не даст гарантию, что вопросы не будут повторятся. Все мы живые люди, не всегда внимательные и собранные. Но создавая такие шпаргалки, Вам и Вашим клиентам станет чуточку легче. Не забывайте про своих клиентов и их потребность узнавать о любимом бренде что-то новое. Питайте их информацией, а они не заставят Вас пожалеть о потраченных минутах на ответ.

Уже через пару месяцев у Вас появятся покупатели, которые не только помогут новичкам разобраться в Вашем бизнесе. Напитавшись информацией с сайта, они сами смогут отвечать за Вас, показывая свою осведомлённость в сфере продаж и использования Вашего товара. В свою очередь, Вы можете поощрять таких пользователей за помощь.

Совершенствуйте свой бренд в Инстаграм и делитесь информацией с миром.

Всех благ!

Тэги
Показать телефон

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

Специальное предложение